Réseau de téléphonie : La mise au point de Telus

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jeudi 5 nov, 18 h 02

MONTRÉAL (RC) - Le président de Telus-Québec a démenti les informations rapportées par le journal La Presse quant à la fragilité du réseau de téléphonie de la Ville de Montréal, qui laisserait craindre une « panne majeure ».

C'est Telus qui est chargée de mener à bien la modernisation du réseau de téléphonie de Montréal.

Dans son édition de mercredi, La Presse annonçait la parution, d'ici les fêtes, d'un rapport « accablant » du vérificateur de la Ville de Montréal, Jacques Bergeron, au sujet des ratés du système téléphonique acheté par la métropole.

Les révélations de La Presse

Selon une source proche du dossier à l'Hôtel de Ville, le rapport de Jacques Bergeron mettrait en lumière les problèmes suivants:

Le risque de panne majeure du réseau de téléphonie de la métropole.
De possibles irrégularités concernant le processus d'appel d'offres. Le montant demandé par Telus serait largement en deçà de celui proposé par son principal compétiteur, Bell
La Ville n'a payé ses services de téléphonie pour l'année 2009 qu'au mois d'octobre, et non pas à Telus, mais à Bell, avec qui elle n'a pas de contrat.
Les téléphones IP (qui suivent le protocole Internet) de Telus ne sont pas compatibles avec le service 9-1-1, contrairement à ce que stipule le contrat.

La réponse du président de Telus-Québec

Par voie de communiqué, François Côté répond point par point aux allégations du journal.

Il tient tout d'abord à rappeler qu'aucun incident majeur n'est à déplorer depuis que Telus a obtenu le contrat de la modernisation du réseau, il y a un an de cela.

Il invoque la complexité du contrat pour expliquer les problèmes reliés à la « migration » des quelque 16 000 téléphones et la vétusté du système, vieux « de plus d'un siècle ».

Telus a signé une entente de sous-traitance avec le fournisseur précédent (Bell), afin d'assurer la transition des services. Il s'agit d'une pratique courante pour un contrat de cet ordre, selon lui.

Concernant de possibles irrégularités dans l'attribution du contrat, le président de Telus-Québec affirme que sa compagnie a répondu « en bonne et due forme » à l'appel d'offres de la Ville.

François Côté précise que le service 9-1-1 « n'est pas visé par le contrat de téléphonie filaire », mais il s'empresse d'ajouter que les téléphones IP de Telus s'intégreront au service 9-1-1.